Gli uomini di oggi hanno riscoperto la gioia di un bel taglio, di un impacco caldo che scioglie tutte le tensioni, di una rasatura profonda o di una barba curata. Ecco perché oggi tante persone decidono di aprire un barber shop, ovvero un salone da barbiere di prestigio che spesso fa anche da negozio. In questo articolo ti voglio dare qualche consiglio su come aprire un barber shop da zero, avendo in mano solo i tuoi sudati risparmi e tanti sogni. Spero di aiutarti ad evitare gli errori più gravi, per accompagnarti in un viaggio faticoso ma ricco di soddisfazioni.

Si può aprire un barbiere senza qualifica?

Non si può aprire un barbiere senza qualifica. Per aprire il tuo salone ti servono la qualifica e l’abilitazione all’esercizio autonomo, senza i quali rischi una multa e la sospensione dell’attività.

Se non le possiedi, la prima cosa che devi fare è metterti in regola.

Ci sono cinque modi per farlo.

1. Corso di formazione di 1800 ore, cui seguono 500 ore di stage.

2. Corso di formazione di 1800 ore, 1 anno di lavoro qualificato ed esame di abilitazione.

3. Tre anni di lavoro qualificato e 300 ore di corso.

4. Due anni di apprendistato, seguiti da almeno 1 anno di lavoro qualificato e da 300 ore di corso.

5. Tre anni di scuola professionale con indirizzo “operatore del benessere: acconciatore”, cui seguono 500 ore di stage.

Cosa serve per aprire un barber shop

Per aprire un barber shop hai bisogno sia di requisiti materiali sia di requisiti astratti. I primi sono quelli più immediati da comprendere: la qualifica professionale, le autorizzazioni necessarie, gli spazi, gli arredi. I secondi sono quelli più trascurati e anche quelli più importanti, che ti possono portare davvero lontano.

Sul piano pratico hai bisogno di:

• partita iva;
• iscrizione al Registro della Imprese;
• comunicazione di inizio attività al Comune e permessi per esporre l’insegna;
• apertura della posizione INPS e INAIL tua e di eventuali collaboratori;
• una location adatta al tuo progetto, con locali a norma;
• arredi e attrezzature;
• software gestionali.

Se però vuoi avere davvero successo, se desideri aprire un barber shop che dia davvero valore, tutto questo non basta.

Ti serve fare un passetto in più, staccarti dalla massa dei barbieri mediocri che affollano le nostre città. In che modo?

• Una formazione costante, per tenerti aggiornato sulle novità del settore e per offrire un servizio sempre impeccabile.
• Un business plan, che definisca come vuoi portare avanti la tua attività e dove intendi arrivare nei prossimi anni.
• Un brand forte, ovvero un’immagine e una voce che ti facciano spiccare in un mare di saloni tutti uguali.

Solo così le persone si ricorderanno di te, si affezioneranno e diventeranno clienti affezionati.

Perché non dovresti mai risparmiare sugli arredi

I saloni classici, quelli che non hanno fatto quel passetto in più, si riconoscono perché sono indistinguibili l’uno dall’altro. Di solito gli arredi arrivano da negozi di mobili generici, che li realizzano in stock. Essendo tutte uguali, è inoltre difficile che le soluzioni di questo tipo soddisfino le esigenze di locali non standard, molto lunghi o molto piccoli o molto grandi.

Il mio consiglio è di evitare gli arredi prodotti in stock e di scegliere degli arredi personalizzati. Benché questo comporti una spesa iniziale maggiore, ti permetterà di dare fin da subito un’impronta originale al tuo locale. In questo modo aprirai un barber shop che si distingua dalla concorrenza, aiutandoti ad acquisire nuovi clienti.

Stai attento, però: gli arredi dovrebbero essere prodotti da realtà che conoscano le esigenze specifiche di un barbiere.

Qual è il miglior percorso da far seguire ai tuoi ospiti?

Come devono essere disposti i mobili, affinché l’esperienza sia confortevole per loro e anche per te?

Sono tutte domande senza risposta per l’arredatore medio, abituato a progettare salotti e camere da letto.

Infine, scegli sempre arredi di alta qualità e che durino a lungo. Cosa penseresti di un barber shop con le poltrone usurate, magari addirittura bucate? Non è una bella immagine da dare, specie a chi sta cercando un posto nel quale concedersi una coccola.

Non solo barba e capelli

Il barber shop si distingue dal barbiere di una volta soprattutto grazie al piccolo negozio integrato, presente nella larga maggioranza dei locali Può essere composto solo da uno scaffale o da un’intera ala del locale, a seconda di quanto spazio hai a disposizione. L’importante è che ci sia e che abbia la giusta visibilità nel complesso, senza però ostacolare le altre attività.

L’area shop ti consente di accompagnare i tuoi ospiti a casa, in un certo senso. Quando hai delle competenze solide, infatti, dare dei consigli su cosa fare una volta a casa è un’ovvia conseguenza. Consigli che saranno accompagnati dall’acquisto di prodotti ad hoc, che soddisfino le esigenze specifiche di quel particolare cliente.

Per il cliente, il negozio integrato è quindi un’ulteriore occasione per coccolarsi. Per te, invece, è un modo per offrire un’esperienza complessiva migliore e anche per aumentare i guadagni.

L'articolo Come aprire un Barber Shop iniziando da zero proviene da Sen Martin.

Sei stanco di lavorare per qualcun altro, di sottostare alle decisioni altrui. Sei stanco di fare tagli frettolosi dalla mattina alla sera, senza poter dare giusto valore alle tue competenze. Insomma, sei stanco di lavorare da dipendente e hai un grande sogno: metterti in proprio con un barber shop tutto tuo. Ti chiedi però se ne valga davvero la pena.

Quanto guadagna un barber shop? Siamo sicuri che riuscirai a pagare l’affitto, dopo aver fatto il grande passo? In questo articolo voglio darti qualche indicazione in merito anche se, come vedrai, non esiste un’unica risposta.

Quali sono le spese di gestione di un barber shop

Gli incassi fatti durante una giornata non sono i tuoi veri guadagni. Questo concetto vale non solo per i barber shop, ma anche per parrucchieri, negozianti, salumieri… Chiunque abbia un’attività in proprio deve fare i conti con le spese di gestione, che saranno più o meno alte a seconda del tipo di business. Nel caso specifico di un barber shop, quali sono?

• Mutuo/affitto del locale. Per avviare la tua impresa, hai bisogno di un luogo fisico da arredare e nel quale accogliere i clienti. Alcuni – rarissimi – fortunati possiedono già un locale adatto allo scopo o possono acquistarne uno sull’unghia. La stragrande maggioranza deve chiedere un mutuo o optare per l’affitto, entrambe spese continuative. La cifra sarà più alta o meno alta a seconda delle dimensioni e della location.
  Per scoprire come scegliere la location, ti rimando all’articolo in proposito.
• Utenze: luce, acqua, gas, telefono. Anche in questo caso, l’entità della spesa cambierà in base alle dimensioni del locale e al fornitore scelto. Certo, puoi lavorare per ottimizzare i costi e spendere qualcosina in meno. Considera però che certi discorsi che puoi fare da privato non valgono per un negozio. Ad esempio, non puoi tenere il riscaldamento al minimo e mettere un maglione in più in negozio: i clienti potrebbero risentirsi.
• Attrezzatura e prodotti. Un imprenditore che vuole solo risparmiare sceglierà i prodotti più economici. Purtroppo, per fare un buon lavoro servono prodotti di alta qualità, che spesso hanno un prezzo più alto.
• Stipendi. Se inizi in piccolo, può darsi che tu sia l’unico a lavorare nel tuo barber shop. Man mano che cresci, avrai però bisogno di collaboratori stipendiati. Anche in questo caso, di solito i migliori sono anche quelli che chiedono di più. D’altra parte, la bontà dei tuoi servizi è la chiave per avere successo.
• Tasse.

Quanto si guadagna?

Considerata la lista sopra, sei condannato a non guadagnare niente dal tuo barber shop? Meglio lasciar perdere e scegliere la vita da dipendente? Dipende da quale tipo di business vuoi aprire e da cosa sei disposto a fare.

La tua idea è aprire un barber shop uguale a tanti altri, senza un brand, con arredi prodotti in stock? Preparati a un duro risveglio. Secondo Indeed, una piattaforma di ricerca lavoro, il guadagno medio di un barber shop è di 984€ al mese, cifra stimata su informazioni provenienti da 8 dipendenti, utenti e annunci di lavoro presenti sulla piattaforma, negli ultimi 36 mesi. Il classico barber shop guadagna circa 10-15 euro a taglio, da cui deve togliere tutto quello visto sopra. I clienti tornano spesso, dato che gli uomini si tagliano i capelli con frequenza, ma lo scenario è comunque sconfortante. Dato che il margine di guadagno è minimo, rischi di lavorare 12 ore al giorno e di non riuscire a pagarti l’affitto.

Senza un brand o qualcosa che ti distingua, puoi battere la concorrenza solo offrendo prezzi più bassi. Seguendo questa “strategia” ti butti in una corsa al massacro nella quale deprezzi il tuo lavoro sempre di più. Man mano che vai avanti, lavori sempre di più e guadagni sempre di meno. Se alla fine del mese ti rimane abbastanza per pagarti un’uscita fuori, puoi già fare festa.

Il discorso cambia se decidi di comportarti da vero imprenditore, con investimenti volti a rafforzare il tuo brand. In quel caso, non c’è un limite preciso a quanto può guadagnare il tuo barber shop. Dal momento che offri un’esperienza unica, impossibile da trovare altrove, puoi fare i prezzi che vuoi. Per seguire questa strada devi distinguerti dai competitor in tutto e per tutto, anche scegliendo un arredamento personalizzato.

Upselling e cross selling sono la chiave

Il segreto per aumentare il guadagno di un barber shop risiede nell’unicità del brand, come detto sopra. Le ragioni sono due:

• attrai un pubblico interessato all’esperienza unica che offri, disposto a pagare quello che decidi tu;
• i clienti affezionati sono meglio disposti versi upselling e cross selling.

Una delle caratteristiche principali dei barber shop è la presenza di un angolo shop, che lo distingue dal salone tradizionale. L’ospite può comprare shampoo, balsami, trattamenti per la barba e per la pelle. Spesso sono gli stessi prodotti che ha provato durante la seduta, di cui quindi conosce la qualità.

Quando si spinge il cliente a comprare qualcosa in più, si fa cross selling. La tecnica funziona meglio con persone molto a target, cui piace il tuo lavoro. Un cross selling ben fatto fa contento il cliente, che potrà rivivere parte dell’esperienza che gli hai offerto anche a casa. E ovviamente fa contento te, che riesci a incassare di più.

Fare upselling, invece, significa offrire un prodotto o un servizio leggermente più costoso di quello chiesto. Va fatto su persone consapevoli del prezzo maggiore del servizio, altrimenti rischi di perdere il cliente. Anche per questo motivo, dà il meglio con clienti affezionati che hanno cieca fiducia in te.

Per ricapitolare, quanto guadagna un barber shop? Dipende. Una cosa è certa: senza un investimento sul brand e sull’immagine dei tuoi locali, rischi di perdere tanto e guadagnare davvero poco.

L'articolo Quanto guadagna un Barbiere? proviene da Sen Martin.

Mi chiamo Rossella e sono un Barbiere anche io, come voi.
Volete sapere qual è la prima cosa che ho fatto quando ho capito di volere una Barbieria tutta mia?

Una ricerca su Google: “requisiti per aprire una barbieria”.
Semplice ma non troppo😂Il giorno dopo mi iscrissi ad un corso taglio uomo e rasatura barba e, quando il corso terminò, il fondatore dell’Accademia mi propose di lavorare nella sua Barbieria.

Inutile dire che accettai subito.
Quel viaggio è durato 3 anni, ho potuto imparare tutto quello che non conoscevo di questo mestiere, mi sono messa alla prova e poi mi sono specializzata.

Ad oggi, se dovessi dire grazie a qualcuno o a qualcosa, ringrazierei la mia determinazione. Può sembrare banale, ma quando sai di avere ancora troppo da imparare, quando ti ritrovi con colleghi più bravi di te, quando hai nelle tue mani il giudizio del cliente e quando addosso senti il peso della fiducia del tuo titolare, la determinazione è la sola carta vincente.

Durante tutti gli anni da dipendente mi è capitato spesso di immaginare la mia personalissima Barbieria.
Quando poi ho cominciato a lavorarci sul serio, cercavo qualcuno che ne sapesse più di me e che potesse mettere ordine alle mie idee.

Avevo sempre viaggiato molto e conosciuto tanti miei colleghi, ma la più grande fortuna in quel momento fu conoscere Pierluigi, titolare dell’azienda Sen Martin. Ci feci una chiacchierata a Milano durante l’inaugurazione della seconda barbieria di Hiro Vitanza.

A marzo 2018, poi, partii per il Cosmoprof con l’intenzione di firmare per l’acquisto dell’arredo e così è stato.
Ma prima della firma del contratto conobbi Giovanni, architetto della Sen Martin e gli parlai del mio ideale di Barbieria.

Come dissi a lui, riuscivo ad immaginare la Barbieria dei miei sogni ma ero confusa.
L’unica cosa di cui ero certa e che sapevo non sarebbe cambiata era che volevo differenziarmi!

Volevo costruire nel mio paese una Barbieria unica, offrire un servizio che mancava ed essere un riferimento per tutti i barbuti.

Con Giovanni abbiamo lavorato molto sugli spazi e sulla loro suddivisione, tutto doveva essere distribuito in modo da agevolarmi il lavoro e i movimenti.
Sapevo che l’impostazione stessa dell’arredo Sen Martin mi avrebbe molto aiutata. Loro sono professionisti e conoscono bene ogni movimento di un barbiere a lavoro, quindi era già un grosso sollievo per me.

Posso assolutamente affermare che l’intero team Sen Martin mi è stato vicino in questi mesi e oggi, finalmente, siamo a un passo dall’inizio del mio sogno più grande.

L’avevo fatta più semplice, devo dir la verità.
I momenti bassi ci sono stati, lo sconforto anche.
In alcuni giorni pensavo che mollare tutto sarebbe stata la scelta migliore, oltre che la più facile.
Ma poi mi sono detta “se fosse tutto così facile, potrebbe farlo chiunque”.

Questa è la mia storia ragazzi, che dire?!
In bocca al lupo a tutti e in c**o alla balena a me![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1554127990503{padding-top: 30px !important;}”][vc_column][vc_cta h2=”Vuoi realizzare la tua nuova Barberia con Sen Martin?” shape=”square” style=”flat” color=”black” add_button=”right” btn_title=”Realizza la tua Barberia” btn_style=”custom” btn_custom_background=”#ccaa00″ btn_custom_text=”#ffffff” btn_shape=”square” btn_size=”lg” btn_i_align=”right” btn_i_icon_fontawesome=”fa fa-caret-right” btn_add_icon=”true” btn_link=”url:https%3A%2F%2Fwww.senmartin.net%2Fperche-scegliere-loriginale%2F|title:Perch%C3%A9%20scegliere%20l%E2%80%99originale||” css=”.vc_custom_1554127973701{background-color: #191919 !important;}”]Scopri l’arredo della vera barberia italiana, e affidati ad un gruppo di veri esperti (me compreso!) che saranno al tuo fianco nel realizzare il tuo locale di successo.[/vc_cta][/vc_column][/vc_row]

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Guerrilla Barber

Un resoconto delle due giornate appena concluse a Milano.

116 persone incollate alle loro sedie.
1 aula piena di barbieri e di personaggi di spicco nell’ambiente formativo nazionale.
2 giornate intere di formazione.

Ecco i numeri di Guerrilla Barber, seconda edizione dell’evento formativo dedicato ai barbieri.

Dai 50 iscritti dello scorso anno, per questo secondo appuntamento abbiamo più che raddoppiato le iscrizioni.

Il motivo?

La rivoluzione che sta investendo il mondo della barbieria si sente, si vede, c’è e fa rumore.
Sempre più barbieri sentono il bisogno impellente di diventare impeccabili nella gestione della loro attività, e di non limitarsi più all’essere solo dei bravi artigiani.

Anche quest’anno forbici, pettini, macchinette e attrezzi da lavoro sono stati lasciati a casa.

Tra le mani dei barbieri solo penna e carta, quanto bastava per segnare tutti gli argomenti inerenti la gestione manageriale di una barbieria.

I temi affrontati sono stati diversi.
Si è partiti da ciò che un Barbiere deve conoscere per gestire bene la sua Barbieria, per arrivare ai concetti e alle tattiche di comunicazione e vendita, ai principi e alle strategie marketing da mettere in pratica dentro e fuori il negozio, fino ai fondamenti di contabilità e di efficacia personale.

Sul palco, formatori di un certo spessore e con specializzazioni definite.

• Hiro Vitanza, titolare de La Barbieria di Milano e fondatore di Barber Mind.
• Pierluigi Favia, titolare di Sen Martin e co-fondatore – con Hiro – dell’UBS, evento più importante in Italia nel settore della barbieria e organizzato in collaborazione con il Cosmoprof.
• Angelo Loizzo, titolare di Rocket Marketing, Rocket Code e di Invictus, programma formativo per imprenditori.
• Marco Bussa, formatore di spicco nel settore dei parrucchieri e promotore dell’incremento dei loro business.
• Danilo Foresi, ideatore del programma Parrucchiere Organizzato, Master formativo per acconciatori e fondatore di 3 brand avviati in Italia ed Europa.
• Rosario Sansone, da oltre 20 anni esperto nei numeri che contano per una barbieria. Titolare di WeGest, gestionale costruito su misura per i Barbieri e per il loro salone.

Nonostante il successo, nonostante le belle parole spese da tutti i corsisti, nonostante l’entusiasmo di tutti, abbiamo un’onda da cavalcare per perfezionare tutto in vista del prossimo anno

A Milano abbiamo presentato il percorso formativo in programma per il 2020.

2 giornate intere, in giro per l’Italia, da trascorrere con ciascuno di noi.

• Ogni aspetto spiegato durante le 2 giornate di Milano 2019, sarà più che approfondito.
• Ogni relatore avrà a sua disposizione 20 ore per toccare tutti gli argomenti di sua competenza.
• Ogni iscritto avrà modo di acquisire una conoscenza specifica, utile alla sua Barbieria e immediatamente applicabile dentro e fuori il suo negozio.

Fatte queste premesse, non ci resta che ringraziarvi ancora per l’impegno, l’interesse, la curiosità e la voglia di imparare che ci avete dimostrato a Milano.

Vi diamo appuntamento al 2020.

Stiamo facendo la storia del vostro mestiere e la stiamo costruendo insieme.

Grazie a tutti!

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La storia di Adams Isufi
Un giovane barbiere con l’obiettivo non raggiunto del padre.

Mi chiamo Adams ho appena 19 anni e 10 mesi e se stai leggendo questa pagina vuol dire che stai per conoscere la mia storia.

A 14 anni, nel pieno della mia adolescenza, è cominciato il mio viaggio. Avevo appena scelto a quale scuola per barbieri iscrivermi e, considerate le difficoltà economiche della mia famiglia, dovetti accontentarmi di un istituto vicino. Era a Crema, in provincia di Cremona. Ogni giorno dovevo farmi trovare puntuale alla fermata del mezzo che mi avrebbe condotto fino al cancello di scuola e vedevo mio padre impegnarsi al massimo per non farmi mai mancare il biglietto.

Eppure da quella scuola non fui soddisfatto a pieno e dopo poco capii che per capire davvero cosa volesse dire essere un barbiere, serviva rimboccarsi le maniche e cominciare a farlo per davvero.

Così chiesi al mio barbiere di insegnarmi qualcosa del suo mestiere e di partire dalle basi. Io, intanto, continuavo a frequentare la scuola e a vedere mio padre dare il massimo per assicurarmi gli studi.

Dopo 2 anni continuavo a frequentare la bottega del mio barbiere con una certa regolarità, fino a che ebbi la fortuna di conoscere il mio idolo, il mio barbiere di riferimento, colui che mi aveva fatto innamorare di quell’arte: Hiroshi Vitanza.

Eravamo a Bologna, al Cosmoprof, per la prima edizione di United Barber Show. Hiro era intento in una chiacchierata con Pierluigi Favia e io non aspettai un secondo di più per avvicinarmi a loro.

Gli chiesi di scattare una foto insieme e approfittai di quel momento per raccontargli un po’ della mia esperienza, delle giornate impegnate tra scuola e lavoro, delle difficoltà che mio padre faceva per garantirmi gli studi e fare in modo che io, almeno io, raggiungessi i miei obiettivi.

Cosa che lui non riuscì a fare quando aveva la mia età.

Però ero felice. Avevo conosciuto Hiro. Poteva bastarmi.

Qualche tempo dopo però la luce nei miei occhi sembrava essersi spenta anche a lavoro. Mi sentivo schiavo del mio tempo e mi sembrava di star rinunciando al bello dell’età che avevo, età in cui avrei dovuto essere sereno e spensierato.

Continuai per un po’ a stringere i denti, a svegliarmi alle 5 del mattino e a rientrare a casa alle 22 dopo il lavoro.

A fine del 2017, poi, la svolta: ebbi la possibilità di cominciare a lavorare a Milano, in una barbieria. Ma lì la mia avventura durò poco più di 2 settimane.

Mio padre mi vedeva sempre più demoralizzato e una sera di marzo (non dimenticherò mai quella sera) mi chiese: non ti senti ancora pronto a creare qualcosa di tuo?
Mi si aprì un mondo.

Pensai subito all’incontro con Hiro e Pierluigi. Io vivevo a 800 km dalla sede della Sen Martin, eppure salii in macchina e li percossi tutti.

Arrivai da lui con gli occhi emozionati di un bambino e insieme alla sua squadra demmo vita al progetto da cui sarebbe nato il mio locale a Crema.

Una barbieria in “stile Hiro” era tutto quello che volevo.

Durante il nostro appuntamento Pierluigi chiamò Hiro davanti a me e insieme ricordammo la promessa che ci eravamo fatti al Cosmoprof: io, un giorno, avrei realizzato il sogno di diventare il titolare di una barbieria. Proprio come lui. Oggi il mio sogno è in piedi e tutto funziona alla grande.

Ad alcuni questo racconto può non essere sembrato interessante, eppure io ho imparato una cosa importante da tutto questo e oggi voglio condividerla con voi: se tieni a realizzare un sogno, lotta, suda, stringi i denti al massimo per ottenere tutto ciò a cui ambisci e non stare mai fermo.

La mia vittoria è stata dare valore in primis a me stesso. L’ho fatto per il mio sogno e per quello di mio padre che, 20 anni prima, non ci era riuscito.

Ci sono frasi di Hiro e Pierluigi che ho impresse nella mente e dalle quali ognuno di noi dovrebbe trarre un insegnamento:

1. Studia! Alza il tuo livello e non abbassare quello degli altri.
2. Fai del tuo locale un capolavoro.

Aggiungo un’ultimissima cosa e poi non vi trattengo più:
C’è quello povero e c’è quello ricco, ma ognuno di noi ha un valore. Il ricco ha l’oro (la fortuna), il povero ha la miseria (non ha nulla). Se pensi alla miseria e la guardi come fosse oro hai già compiuto il primo passo verso il tuo obiettivo.

Adams Isufi

L'articolo Adams Isufi, il barbiere che ha costruito da sé la sua strada proviene da Sen Martin.

Speakeasy e Proibizionismo Americano: le origini della collezione Barber Mind.

Nord America.
Chicago.
Anni ’20 del ‘900.

Siamo negli anni del proibizionismo americano. Gli anni in cui per accedere ad alcuni locali serviva conoscere la “parola d’ordine”.

Per quale motivo? – ti starai chiedendo.

Ecco la risposta!
In America, tra il 1920 e il 1933 sono nati migliaia di locali clandestini. Locali in cui alcool, bische e prostituzione erano protagonisti indiscussi. Li chiamavano Speakeasy, che letteralmente vuol dire parlare piano, a bassa voce.
Anche i Barber Shop nascondevano locali di questo genere al loro interno, collocandoli nelle loro zone più isolate come erano sottoscala e retrobottega.

Ma chi c’era dietro questa organizzazione impeccabilmente clandestina?
I gangster.
Il siciliano Al Capone tra tutti.
Lui era figlio di barbiere, tra l’altro, e riforniva sottobanco gli Speakeasy degli alcolici che sarebbero serviti ad intrattenere i clienti.

Ma arriviamo alla collezione Barber Mind.
Cosa ha a che fare con l’America degli anni ’20?
E perché viene inevitabile accostarla ad Hiro?

C’è qualcosa di affascinante ed avvincente nello riscoprire un arredo che ha caratterizzato la storia dei barber shop italo-americani.

Ed ecco che lo stile della collezione Barber Mind prende ispirazione proprio da quelle botteghe dell’America degli anni ’20. E in realtà l’idea di produrre una linea d’arredo che ricordasse i Barber Shop americani di quegli anni, parte proprio da Hiro.

Hiro ha approfondito le origini e le tradizioni del suo mestiere ancor prima di diventare ciò che è oggi. Mi piace definirla un’ossessione la sua. Un’ossessione positiva, chiaramente.

Ma fascino ed emozioni è complicato mostrarli attraverso un testo scritto.
Guarda questo video, “entra” in uno Speakeasy americano, ascolta le mie parole e lascia che ti ispirino.

Buon viaggio in America, barbiere!

L'articolo Barber shop americani e speakeasy: ecco come nasce la Barber Mind proviene da Sen Martin.

Invece no, non è solo questo.

Per gli uomini il Barbiere non è solo un posto dove tagliare i capelli, ma un porto sicuro. La bottega del Barbiere è il posto in cui si può essere sé stessi, ci si può raccontare.

Per gli uomini, andare dal Barbiere rappresenta un rituale e ogni volta è come vivere una nuova esperienza, soprattutto se il locale è lo stesso di sempre e anche se il Barbiere è lo stesso da anni.

Torniamo per un attimo all’immagine iniziale.

Io la guardo e mi sembra di essere in quella bottega. Mi sembra di non vedere un’immagine piatta spalmata su uno schermo. Mi sembra, piuttosto, di essere lì e credo anche di percepirne gli odori e il ronzio da chiacchierata che fa da sottofondo.
Mi sembra di essere in una di quelle giornate in cui, da bambino, trascorrevo il sabato pomeriggio dal Barbiere con il mio papà.
Ogni sabato, alla stessa ora, incontravamo lo stesso gruppo di uomini, come se fosse un appuntamento già deciso.

Ricordo chiaramente il saluto del garzone che ci dava il benvenuto ogni volta che quella porta si apriva.
“Ciao ragazzo, come va?” mi diceva, facendo sentire speciale anche me.

La bottega del Barbiere rappresentava un’opportunità. Un’opportunità di confronto e condivisione, oltre che un momento per staccare dalla routine quotidiana.

Ricordo il susseguirsi di discorsi infiniti e che abbracciavano più argomenti: si parlava di politica, poi sport, di musica e di notizie dal mondo e dal nostro piccolo comune.

Si parlava anche di donne però e, molte volte, si parlava di salute.
Le conversazioni sulla salute erano lunghe e approfondite. Gli uomini spesso riferivano i consigli dei loro dottori: togliere il sale dalla dieta, mangiare meno cibo fritto, smettere di fumare o ridurre lo stress.

Si parlava molto di pressione alta dal barbiere. Questo perché il 30% degli uomini ne soffriva.

Gino, il maestro barbiere una volta mi disse, “Ehi Enzo, sai, molti uomini si fidano più dei loro barbieri che dei loro dottori?”

Questo mi ha scioccato, all’inizio, ma non così tanto se ci pensate.
Gli uomini sono abitudinari e vanno dallo stesso Barbiere in media per 12 anni e ci vanno circa 1 o 2 volte al mese.

Non ti fidi del tuo Barbiere solo per il tuo look e il tuo stile, ma ti fidi di lui anche per raccontargli della tua vita, di ciò che ti rende sereno e di quello che invece non ti fa dormire la notte.
È come se tu sapessi che i discorsi fatti in quel salone è lì che restano, custoditi gelosamente perché nessun altro sappia.

Gino, come molti Barbieri, era molto più di un semplice artista, lui era un uomo d’affari e un confidente. Era un vero leader e un forte sostenitore del benessere della sua comunità.

La prima volta che sono entrato nel suo negozio lui non stava semplicemente tagliando i capelli. Stava anche organizzando una campagna di iscrizione alle liste elettorali per dar voce ai suoi clienti e alla sua comunità.
In un’altra occasione il maestro Gino stava consigliando ad un suo cliente di acquistare una casa che un altro suo cliente aveva appena ereditato.

Gino era un Barbiere e un Barbiere fa da ponte tra le persone.

Nella sua Barberia riusciva a creare connessioni tra la gente del paese.

Per questo tipo di attivismo nella comunità che caratterizzava i Barbieri come Gino, le botteghe venivano chiamate anche “dimore”, il cui senso era quello di soggiorno, permanenza, sosta, fermata, pausa, luogo di scambio.

Ancora oggi, quando sei dal Barbiere sei nel tuo territorio e sei tra amici che condividono la tua storia, la tua lotta e i tuoi successi.

Il negozio del Barbiere è tutt’oggi luogo di connessioni, di lealtà e fiducia.

Allora, cosa vedi in quell’immagine?
Cosa rappresenta per te il salone di un Barbiere?

Se sei arrivato fin qui nella lettura, immagino tu abbia fatto un viaggio con la mente nella Barberia di Gino. Credo di aver fatto riaffiorare nella tua mente ricordi simili a quelli che ti ho presentato.
Penso di averti fatto rivivere l’emozione per la quale ti sei innamorato di questo meraviglioso mestiere.

Andare dal Barbiere è ogni volta un’esperienza.
Ho voluto raccontarti la storia di Gino concentrando nelle mie parole tutto il bello che questa esperienza regala.

Quindi, caro Barbiere, smettila di sentirti stanco, non motivato, annoiato, stufo di aprire quella saracinesca nello stesso modo ogni mattina e ricerca dentro di te quella forza, quell’amore, quella passione che ogni giorno i tuoi clienti si aspettano da te.

Non dimenticarti mai che sei il punto di riferimento per molte persone.

Io nella Barberia in foto vedo tante opportunità!
I tuoi clienti vedono opportunità in te ed è tuo dovere morale offrirgliele!

L'articolo Andare dal Barbiere: un’esperienza senza tempo proviene da Sen Martin.

Sono passati ottocentonovantacinque (895) giorni da quando il mio telefono squillò e sul display apparve un numero ancora sconosciuto alla mia rubrica.

Dall’altra parte della cornetta l’event manager COSMOPROF, Francesca Ferrari.
C-O-S-M-O-P-F-R-O-F? Ma siamo seri?
[Se mi aveste visto in quel momento avreste notato i miei occhi. Erano gli occhi di un bambino che guarda la vetrina di un negozio di giocattoli.]

Torniamo alla telefonata. Schiarisco la voce e tiro fuori un titubante “Sì, sono io Pierluigi Favia e sono il titolare della Sen Martin”.

La donna con cui parlavo mi disse che per l’edizione successiva del COSMOPROF a Bologna avrebbero voluto arricchire l’evento introducendo il settore della Barberia. Così, arrivati a questa decisione si erano messi alla ricerca di qualcuno che potesse rappresentare la categoria.   Ed eccolo lì, il mio nome apparve tra le loro ricerche.
La loro proposta era di integrare ai 4 giorni di Fiera un evento dedicato ai barbieri e alla Barberia. Volevano, in sostanza, che ci organizzassimo per creare uno spazio in cui lasciare che i migliori barbieri al mondo si esibissero davanti a migliaia di persone.   Devo dirlo, all’inizio ero titubante e a dirla tutta non mi sentivo pronto a un passo del genere.

Forse non ero pronto, o forse avevo semplicemente paura. Quella paura ad oggi la giustifico. Dovevo aprire la prima finestra in assoluto sulla barberia in un evento di risonanza mondiale. Dovevo organizzare tutto questo, ma mi sembrava una manifestazione molto più grande di me da poter gestire da solo.   Ero partito dall’organizzare di eventi di settore con i quali avevo raggiunto obiettivi straordinari. Ma Collaborare direttamente con COSMOPROF era un obiettivo troppo lontano dalle mie vedute. Certo, avevo grandi sogni, ma che rimanevano tali, anche se il più delle volte erano proprio i sogni a spronarmi e darmi la forza di continuare.   Soprattutto quando dicevano che “non è il settore giusto in cui investire”, “non può avere successo, questi investimenti andrebbero dirottati altrove”. Soprattutto, Sopra-tutto.

Ma COSMOPROF è un’altra cosa!!!!   Però a quel punto dovevo dare una risposta a l’event manager dell’evento e perciò le dissi che nel giro di mezz’ora l’avrei ricontattata per darle una risposta.   Terminata quella prima telefonata chiamai mia moglie e le accennai qualcosa, ma dalla mia bocca vennero fuori parole molto confuse. Lei però capì – le donne capiscono sempre – e mi consigliò di non lasciar scappare quell’occasione.   Anche se in quel momento non ero pronto, anche se la paura era più forte della motivazione, anche se nelle mie orecchie risuonavano le voci di chi avrebbe voluto assistere al mio fallimento, dovevo ACCETTARE.

Eppure ancora non ero sicuro. Sentivo di dover fare altro prima di richiamare Francesca Ferrari.   Fu così che chiamai un mio amico, Hiro Vitanza, una persona di spicco nel mondo della Barberia italiana nonché fondatore della Barbieria di Milano e della azienda Barber Mind.   Gli raccontai tutto, gli esternai i miei dubbi e gli chiesi di fare quel salto insieme a me. Sapendolo al mio fianco sarebbe stato più semplice accettare. Organizzando insieme a lui il grande evento che mi avevano proposto, avrei avuto la carica giusta per affrontare, scalare e superare quella grossa montagna.

Hiro e il suo entusiasmo furono più sicuri di me e fu così che il mio racconto venne interrotto dal suo forte, chiaro e secco “Sì, facciamolo!”.
Il week end successivo partii per Milano, arrivai nel salone di Hiro, aspettai che finisse ciò in cui era impegnato e poi andammo a prendere un caffè insieme.
Seduti al tavolino di quel bar ci guardammo negli occhi e scoppiammo a ridere. Così, senza prima aver detto nulla.
Era una risata quasi isterica e certamente nervosa, la ricordo ancora.   Dietro quella risata c’era un grande, enorme, gigantesco “da dove cominciamo?”. E non solo da parte mia. Intravedevo paura anche negli occhi di Hiro, sebbene lui si fosse dimostrato più sicuro di me sin dall’inizio.   A quella giornata ne sono susseguite altre e altre ancora.
Dovevamo dare un nome a quell’evento.

Dovevamo pensare a cosa organizzare. Dovevamo stilare un programma. Dovevamo contattare persone di spicco nel settore della Barberia mondiale e invitarli. Dovevamo pensare agli spettacoli, alle performance, alle gare e ai seminari da organizzare.

Insomma il lavoro era davvero tanto. Ora capite perché avevo paura? Nelle settimane successive il tempo sembrò aver preso un ritmo più veloce. Venne fuori il nome dell’evento: “United Barbers SHOW”. Arrivò marzo 2017 e ci fu la 1a edizione dello show e l’evento ebbe una risonanza al di sopra di ciò che potevamo aspettarci. L’eco di quelle giornate fu tanto assordante che oltre alle varie testate giornalistiche che parlarono di noi fui addirittura contattato dalla RAI (sì, la R-A-I) che vedendo sui social troppo “movimento” mi chiamò chiedendomi se potevo consigliarli un barbiere a cui dedicare uno spazio durante la trasmissione Mi Manda RAITRE. Com’è andata?

Qui i miei commenti su quella esperienza.

Oggi, dopo la 2a edizione di “United Barbers SHOW” l’ANSA parla di noi e io ho ancora gli occhi di quel bambino della telefonata che, un po’ intimorito, aveva difronte a sé una grossissima occasione. A più di due anni di distanza da quel momento posso dire a gran voce che IO, quella grossissima occasione non l’ho lasciata scappare… …ed è stata la scelta migliore che potessi fare! Non l’ho lasciata scappare perché accanto a me ho avuto una persona senza la quale tutto questo sarebbe stato impossibile da realizzare: Grazie Hiro!

L'articolo Sen Martin e Cosmoprof. La storia di una telefonata che ha dato una scossa alla mia vita da imprenditore. proviene da Sen Martin.

Alessandra, da vera imprenditrice, ha rivoluzionato il concetto obsoleto dell’unisex e ha studiato un nuovo metodo per garantire ai propri clienti servizi personalizzati, differenziati e di alta qualità,

Ha dedicato un’area del suo locale solo ed esclusivamente alla donna, con un’immagine, prodotti, servizi e personale dedicati e un’area riservata all’uomo.

In questo modo ha migliorato e perfezionato il servizio garantendo maggiore privacy e riservatezza ai propri clienti, oltre che servizi più mirati.

Alessandra, com’è giusto che faccia un professionista, non ha la pretesa di pensare a tutto da sola, e così ha creato uno staff specializzato per il parrucchiere e uno staff specializzato per il barbiere.
Si è formata molto nel maschile, studiando al fianco dei migliori rappresentanti della barberia Italiana.
Tra i nomi più noti dei suoi maestri si evidenziano Hiro e Cirignotta con i quali ha migliorato e perfezionato tecniche e servizi.

Dopo anni di formazione ha colto l’opportunità di investire maggiori risorse nell’uomo e per questo ha deciso di creare una e vera e propria suite barber shop per fare in modo che anche l’uomo potesse vivere un’esperienza indimenticabile.

Ma allora perché Alessandra è diventata testimonial della collezione Prestige firmata Sen Martin?

Le ragioni sono 3.

1. Serve specializzarsi.
2. Serve studiare.
3. Serve formarsi.

Alessandra ne è la dimostrazione!

2. La seconda ragione per cui abbiamo scelto Alessandra è che abbiamo visto in lei delle affinità con la filosofia Sen Martin: la differenziazione!

Non è vero che investire in un locale che serve uomini e donne indistintamente è fallimentare.

Si può fare ma con un concetto differente, che ti spiego subito.

Un parrucchiere per donna necessita di un ambiente, di servizi, di professionisti e di prodotti dedicati alle richieste del mondo femminile.
Inserire all’interno di un parrucchiere per donna una zona dedicata all’uomo significa puntare a un arredo, ad un’immagine, ad un ambiente a prodotti, a servizi, a professionisti ben differenti.

È quello che ha fatto Alessandra: ha inserito una suite Barber Shop in un’area del suo locale, creando un ambiente completamente differente e prestigioso all’interno del quale si respira un’atmosfera del tutto maschile.

3. Siamo arrivati all’ultima motivazione che ci ha spinti a scegliere Alessandra.

Comincio dalle sue stesse parole:
“Se devo investire in un nuovo progetto o lo faccio nel modo giusto o è meglio non farlo.
Volevo certamente differenziarmi dai miei concorrenti (che mi piace, invece, chiamare colleghi), ma per riuscirci dovevo farlo bene”.

Quanti soldi sprecano i parrucchieri e i barbieri nell’acquisto di arredi scadenti e uguali a quelli del locale accanto?
E dopo questi investimenti cosa ottengono?
Un locale uguale ad altri 100 che ci sono in città.

Il locale in cui si è stati, il servizio ricevuto, il risultato ottenuto devono restare impressi nella mente del cliente e solo così a lui verrà voglia di parlare di te con i suoi amici.

Alessandra, per la zona dedicata alla Barberia, ha scelto la linea Prestige della collezione Sen Martin.

Un arredo 100% italiano, realizzato da Sen Martin, e studiato dai Barbieri per i Barbieri.

NON esiste nulla di così specialistico altrove!

Ecco spiegate tutte le motivazioni della nostra scelta.
È una scelta che rifaremmo altre 100 volte, e anche più.

Ma adesso vorrei che a parlare fossero le immagini.

Vi presento Alessandra Santoni a lavoro durante la presentazione della linea Prestige all’OnHair di Bologna 19 e 20 novembre 2017.

SEN MARTIN: INTERVISTA ALESSANDRA SANTONI

L'articolo Perché abbiamo scelto una donna, Alessandra Santoni, come testimonial della collezione “Prestige” firmata Sen Martin? proviene da Sen Martin.

Ti racconto un episodio che è accaduto la scorsa settimana ad un barbiere di nome Manuele:

Sabato pomeriggio, locale pieno, io sono nella suite impegnato in taglio e trattamento barba Luxury, alle mie spalle il mio collaboratore più esperto Gianni, che saltella da un cliente all’altro e il giovane collaboratore Mike che dovrebbe gestire il lavoro con Gianni e le tante persone in attesa.

Arriva al locale un mio cliente storico che, trasferitosi fuori, ogni volta che torna in paese per le feste viene a trovarmi, come un appuntamento fisso.

Viene accolto dal mio giovane collaboratore un pò demotivato e frettoloso (dato il troppo lavoro) che, senza neanche salutarlo con il suo più bel sorriso, gli chiede subito:

“Cosa devi fare?”

Il cliente dopo avergli risposto si accomoda in attesa un pizzico “risentito” per il trattamento poco cordiale.

Aspetta più di 25 minuti il suo turno senza essere minimamente considerato.

Il mio collaboratore, poco esperto, e senza grandi doti comunicative non torna a chiedere se tutto va bene, se desidera una rivista, un caffè o un bicchiere d’acqua.

Ma finalmente arriva il suo turno e infastidito dal disinteresse e dell’attesa troppo lunga, il cliente, si accomoda sulla poltrona.

Il suo tempo ormai è poco e, nonostante quel cliente sia solito effettuare il taglio e un trattamento barba Luxury, questa volta preferisce sistemare solo i capelli.

Il ragazzo effettua il taglio incurante del disagio della persona che sta servendo e senza impegnarsi per recuperare il piccolo errore fatto poco prima.
Inoltre, visto il poco tempo del cliente e considerata la folla fa il taglio molto velocemente, senza pensare ai dettagli e senza l’attenzione che va mostrata sempre durante il lavoro, specie per clienti così importanti.

Ciò che ne risulta è un taglio mediocre e un servizio veloce, lontanissimo da quello a cui quel cliente è abituato.

Va in cassa e paga, senza aver acquistato nessun tipo di servizio aggiuntivo, di prodotto e senza tantomeno aver lasciato neanche una piccola mancia.

Cosa fa quel cliente?
Torna a casa, si collega alla mia pagina Facebook e rilascia un “bel” commento negativo.

Il giorno dopo mi accordo della recensione e capisco subito le ragioni di quelle parole.

Ti è mai capitata una situazione del genere?
Come la gestiresti?

Invii un messaggio di scuse al cliente e gli proponi una sistemata gratuita comprensiva di un trattamento barba Luxury omaggio?

Ma lui è già ripartito. Ha lasciato il paese per tornare in quello in cui si è trasferito.
Cosa ti resta da fare a questo punto?
Offrirgli il suo solito servizio (taglio e trattamento Barba Luxury) gratuitamente la prossima volta che tornerà in paese.

Ma…Ti sembra giusto tutto questo?

Per recuperare un tuo cliente, che non avrebbe mai scelto la concorrenza, hai dovuto OFFRIRGLI UN SERVIZIO GRATUITO???

Pensaci, cosa è accaduto?
È stata sufficiente la mancanza e il poco tatto di un tuo collaboratore per far ricredere una persona che ti ha scelto per anni proprio per il tuo modo di lavorare!

Basta così poco oggi per lasciare un cliente insoddisfatto?

Dopo tutti gli sforzi che fai è incredibile ed ingiusto tutto questo!

Immagina di moltiplicare questa situazione per altri casi, quanti servizi gratuiti dovrai offrire per tenerti i tuoi clienti?

Bene!
Ora vediamo insieme come possiamo evitare che situazioni come queste accadano.

Nel nuovo corso Barbiere Vincente andremo ad approfondire questo argomento in maniera chiara ed efficace, imparando ad utilizzare un metodo giusto per trattare chi ti sceglie.

Proviamo a sintetizzare insieme 2 punti e ad analizzarli in modo semplice:

1. 1 – Attesa troppo lunga,

2. 2 – Incapacità del collaboratore nel gestire una situazione.

1 – Attesa troppo lunga.

Il tempo scorre inesorabile quando si è impegnati in qualcosa.
É molto importante impegnare il cliente durante l’attesa rendendola il meno snervante possibile.
Ricordiamo che le persone odiano aspettare e odiano sprecare il loro tempo prezioso in modo inutile.

É semplice riuscire ad evitare tutto questo.

Vorrei chiarire che non sono qui per inventare nulla.
Mi piacerebbe solo che un barbiere vincente come te:

a. Possa accogliere un cliente come questo merita.

b. Possa offrirgli un caffè.

c. Possa suggerirgli un giornale o una rivista da leggere nel tempo di attesa.

d. Possa presentargli il menu dei servizi in modo che il cliente possa scegliere “da solo” quale servizio effettuare, e possa iniziare a conoscere i nuovi servizi.

e. Possa dargli la possibilità di ricaricare il cellulare.

f. Possa dargli la possibilità di connettersi a una rete wi-fi.

g. Possa essere sincero con il cliente e chiarire sin da subito il tempo di attesa.

ATTENZIONE:
Questo punto è estremamente importante!

Dire sin da subito il VERO tempo di attesa serve per fare in modo che il cliente possa a livello mentale pianificare e metabolizzare in anticipo la sua ATTESA, altrimenti ogni minuto diventa sempre più pesante.

Tu lo fai? Sei sempre sincero sul tempo di attesa?

2 – Incapacità del collaboratore nel gestire una situazione.

I clienti giudicano in generale il servizio ricevuto nel tuo locale e non il singolo collaboratore, quindi se il tuo team non è ben preparato e pronto a gestire situazioni come quella descritta prima, il cliente non da la colpa a lui, ma in generale al servizio ricevuto nel tuo locale.
Ed i danni in termini di immagine e economici li avvertirai tu, non la tua squadra di collaboratori.

C’è solo un modo per gestire questa situazione in maniera perfetta:
Formazione!

Quanto tempo dedichi alla formazione dei tuoi collaboratori?

Il guarda e impara NON esiste più!
Avere paura di insegnare i “TRUCCHI DEL MESTIERE” al proprio collaboratore per paura che prima o poi lui possa inaugurare il suo negozio è un pensiero così vecchio e obsoleto che lo trovo imbarazzante.

Bisogna che tu capisca che la formazione è fondamentale e tu per primo hai il dovere di formare i tuoi collaboratori.

Ogni collaboratore deve essere in grado di fare le sue cose in modo eccellente e autonomo!
Solo in questo modo alcuni saloni riescono a raggiungere i risultati che desiderano e riesco addirittura a gestire il locale senza essere presenti all’interno del proprio salone.

Se lo desideri approfondire questo argomento, ti consiglio di leggere questo articolo:

RICORDA:

• Più formi i tuoi collaboratori e più aumenteranno le loro capacità produttive.
• Più formi i tuoi collaboratori e più saranno sicuri e veloci, anche sotto pressione.
• Più formi i tuoi collaboratori e più questi sapranno gestire le situazioni ed i clienti.

In questo modo eviterai di peggiorare il servizio, di incassare di meno e di perdere clienti.

P.S.
Se ti è piaciuto questo articolo, condividilo con i tuoi colleghi e soprattutto lasciami un tuo commento, condividi con me la tua esperienza o semplicemente raccontami il tuo punto di vista su quest’argomento.

L'articolo Quanto ti costano gli errori dei tuoi collaboratori? proviene da Sen Martin.